48歲的徐女士是一名單親媽媽，三年前在中信銀行存了90萬，存了三年定期，三年后她能得到10萬元的利息。兩年后，徐女士想提前取出65萬，卻被告知這時候取出的話不劃算。讓她辦理存單質押貸款，這樣一來10萬的利息分文不少，而且還能應急。三年定期的時間到了，她想要把錢全部取出來，可是銀行的柜員告訴她，因為她中途取過錢，只能按活期計算，三年總共只有4000多的利息。這樣一來不僅沒有賺還虧了26000。徐女士想要個說法是，經理卻說那位工作人員已經離職了。後來徐女士找到了那名工作人員，對方告訴是因為她操作失誤，直接用了定期賬戶里面的錢，導致定期存款被強制中斷，最后這名工作人員給徐女士轉了10萬多塊錢，彌補了徐女士的損失。
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